Hola,
Si usted no es capaz de ver la CRM en Outlook si está configurado correctamente, asegúrese de que tanto los add ins CRM están habilitadas en Outlook que se puede comprobar a través de Archivo> Opciones> Añadir ins.
Si tenemos tanto los addins CRM habilitados en Outlook después de la configuración del cliente CRM, entonces no debería estar teniendo problemas con el acceso a CRM a través de Outlook.
Si hay algo más que está buscando, hágamelo saber.
Gracias.